Имеется в виду, что это не выяснение личных отношений (муж-жена, коллеги, друзья, родственники - т.е. частные истории), а хамство со стороны продавцов, операторов банка, почты, вахтеров, водителей, милиционеров, врачей. То есть люди, которым Вы, пусть опосредованноо, но платите (покупая товар, пользуясь услугами банка, платя налоги, аренду...).
И есть ли у вас рядом (если есть, то где) вежливые и приветливые (и наоборот) продавцы, вахтеры, милиционеры, врачи, служащие сберкассы, БТИ или расчетного центра и т.п.?